Job Number: 3968

External Description:

Eine Karriere in unserem Unternehmen ist bereichernd: Unsere rund 57.000 Mitarbeiter verschieben täglich mit bahnbrechendem Fortschritt in den Bereichen Healthcare, Life Science und Performance Materials die Grenzen des Machbaren. Das ermöglicht es uns, das Leben aller mit unseren hochwertigen Produkten besser zu machen. Das ist es, was wir seit mehr als 350 Jahren mit leidenschaftlicher Neugier tun.

 

 

Ihre Aufgabe:

Zu Ihren Hauptaufgaben gehört die Disposition der Service Techniker mit 1st und 2nd Level Support. Sie bearbeiten telefonisch und per Email alle Service- und insbesondere technische Anfragen unserer internen und externen Kunden. Sie analysieren am Telefon technische Probleme. Sie disponieren effizient die Servicetechniker im Außendienst für Wartungen, Installationen und Reparaturen. Sie betreuen unsere Kunden vertriebsorientiert im Zusammenhang mit dem Abschluss von Wartungsverträgen. Zudem tragen Sie aktiv zur Kundenzufriedenheit in allen Servicebelangen bei. 

Ihre Qualifikation:

• Ausbildung in einem technischen oder elektronischen Beruf oder Berufserfahrung an einer technischen Hotline
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, Französischkenntnisse von Vorteil
• Kommunikationsstarke Persönlichkeit mit Spaß am Telefonieren und am Umgang mit Kunden
• Starke Kunden- und Serviceorientierung
• Problemlösungskompetenz
• Hohes Verantwortungsbewusstsein und gutes Organisationstalent
• Auch prozessorientiertes Arbeiten sollte kein Fremdwort sein

Job Number: 215996

Community / Marketing Title: Inhouse Service Coordinator

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